Política para Produtos Perecíveis

Devido à natureza artesanal, fresca e perecível de nossos produtos (massas frescas e recheadas), a política de trocas e devoluções segue regras específicas, baseadas no Código de Defesa do Consumidor para itens alimentícios:

Danos no Transporte: Nossas massas são embaladas com proteção máxima. Caso ocorra algum dano raro durante o transporte que comprometa a qualidade do produto (ex: embalagem violada), o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente no ato do recebimento, enviando uma foto do produto para o nosso WhatsApp.

Direito de Arrependimento: Conforme a legislação vigente, o direito de arrependimento de 7 dias não se aplica a produtos alimentícios perecíveis que tenham sido entregues em perfeitas condições, devido ao risco de quebra da cadeia de frio e segurança alimentar.

Licores: Para os licores, a troca é aceita em até 7 dias após o recebimento, desde que o lacre original não tenha sido rompido e a garrafa esteja em perfeitas condições.

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso tenha qualquer problema, nossa equipe de atendimento está pronta para analisar sua situação de forma justa e ágil.